Customer Success Engineer (m/w/d)

Berlin

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben

- Du verantwortest Onboarding und Konfiguration neuer Kunden von Anfang bis Go-live.

- Du baust und passt Square-Konfigurationen und Templates an (Jinja2/MJML, YAML-basierter Strategy Builder, Skills).

- Du löst Integrations- und Rendering-Probleme über verschiedene E-Mail-Systeme und Kanäle.

- Du bist die technische Stimme zu unsen Kunden und die Kunden-Stimme zurück ins Produkt.

Ihr Profil

Must-have:

- Profil aus (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik: du konfigurierst selbst und generierst/liest/schreibst leichten Code.

- Deutsch verhandlungssicher (C2), sehr gutes Englisch und starke Kommunikation mit Kund:innen.

- Sicherer Umgang mit KI-Werkzeugen, um ein schlankes Onboarding zu skalieren.

Nice-to-have:

- E-Mail und HTML, n8n-Automatisierung, API-Integrationen.

- Erfahrung in SaaS-Implementierung oder Solutions Engineering.

Warum wir?

- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und echter Einfluss auf Produkt und Kultur

- Ein KI-natives Arbeitsumfeld mit erstklassigen Werkzeugen (u. a. Claude und Cursor)

- Flexible, hybride Arbeitsweise mit Büro in zentraler Berliner Lage und Remote-Tagen

- Wachstum und Beteiligungsoption

- Flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen

About us

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